Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Technisch notwendige Verarbeitungen (z. B. Server-Logfiles) erfolgen automatisch. Cookies für Reichweitenmessung und Werbung sowie der Live-Chat werden erst nach Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner aktiv.
2. Verantwortliche Stelle
Autounfall24 UG (haftungsbeschränkt)
Vertreten durch den Geschäftsführer: Dominic Hecker
Wilhelmstraße 50, 42489 Wülfrath
E-Mail: info@autounfall24.de
Telefon: 02058 / 89 74 812
3. Server-Logfiles
Der Hosting-Anbieter (Strato AG) erhebt automatisch Server-Logfiles beim Besuch dieser Website: Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse (anonymisiert), Uhrzeit. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach spätestens 7 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Kontaktformular / E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Das Kontaktformular auf dieser Website verarbeitet Ihre Daten direkt auf unserem eigenen Server (Strato AG). Die eingegebenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachricht) werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage per E-Mail an uns weitergeleitet. Es werden keine Daten an Drittanbieter übermittelt. Zum Schutz vor Missbrauch wird Ihre IP-Adresse temporär gespeichert und nach spätestens einer Stunde gelöscht.
5. WhatsApp-Kontakt
Auf dieser Website ist ein WhatsApp-Kontaktbutton eingebunden. Wenn Sie diesen anklicken, werden Sie zur WhatsApp-Anwendung weitergeleitet. Dabei kann eine Verbindung zu Servern von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland hergestellt werden. Meta kann Daten in die USA übertragen; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung auf unserer Seite: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer niedrigschwelligen Kontaktmöglichkeit). Die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp finden Sie unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
Nach Abschluss eines Gutachtenauftrags können wir Sie einmalig per WhatsApp um eine Google-Bewertung bitten. Ihre Telefonnummer wird ausschließlich zu diesem Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Qualitätssicherung und Kundenfeedback). Sie können der Zusendung jederzeit formlos widersprechen.
6. Live-Chat (Superchat)
Auf dieser Website setzen wir einen Live-Chat des Anbieters SuperX GmbH, Prenzlauer Allee 242 / Haus 7, 10405 Berlin („Superchat"), ein. Über den Chat können Sie uns direkt eine Nachricht schreiben; Ihre Anfrage wird zunächst durch einen KI-gestützten Assistenten entgegengenommen und anschließend von uns persönlich bearbeitet. Das Chat-Fenster wird erst geladen, nachdem Sie über unseren Cookie-Banner eingewilligt haben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung); bei bereits bestehender Anbahnung eines Auftrags zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).
Bei Nutzung des Chats werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet – insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, der Inhalt Ihrer Nachrichten sowie Ihre IP-Adresse. Übermitteln Sie über den Chat Dateien (z. B. Fotos vom Fahrzeugschein oder von Schäden), werden auch diese verarbeitet. Wir haben mit Superchat einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Die Verarbeitung und Speicherung erfolgt auf Servern in Deutschland (Amazon Web Services, Frankfurt am Main).
Zur Bereitstellung der Chat-Funktion, zur Beantwortung durch den KI-Assistenten und zur Verarbeitung hochgeladener Dateien setzt Superchat weitere Auftragsverarbeiter ein, darunter Pusher Ltd. (Web-Funktionalität, Datenregion EU), OpenAI Ireland Ltd. (KI-Infrastruktur, vertraglich auf Server in Deutschland begrenzt) und Cloudconvert / Lunaweb GmbH, Grünwald (Verarbeitung von Datei-Uploads). Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Superchat unter superchat.de/datenschutz. Sie können der Nutzung des Chats jederzeit widersprechen, indem Sie ihn nicht verwenden bzw. Ihre Einwilligung im Cookie-Banner widerrufen.
7. Cookies und Google Ads
Diese Website verwendet Cookies zur Reichweitenmessung und zur Optimierung unserer Google-Ads-Werbekampagnen (Conversion-Tracking). Diese Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie über unseren Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Wir nutzen den Google Consent Mode: Solange keine Einwilligung vorliegt, werden keine personenbezogenen Werbe- oder Analyse-Cookies gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers löschen und die Seite neu laden – der Cookie-Banner erscheint dann erneut.
8. Externe Links
Diese Website enthält Links zu externen Websites Dritter (z. B. Google Maps). Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website. Auf den Inhalt und die Datenschutzpraktiken der verlinkten Seiten haben wir keinen Einfluss. Es gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Anbieter.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an: info@autounfall24.de
10. Beschwerderecht
Zuständige Aufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de
Stand: Juli 2026 (Superchat Live-Chat ergänzt)